Kui see on teie 5 konfliktide põhjuseid töötajad

Kas oled tuhat korda kommunikatsioon kapten, olete kindlasti arenenud ebamugav tundeid suhelda töötajad. Või muidugi, siis - väga harv erand, mis kinnitab reeglit ennast. PR-kastid, turundajad, reklaamijad ja tegelikult enda teenust juhid töötavad nagu mesilased kohtuda Lääne standarditele (vähemalt tahaksin mõelda nii). Ja me ei hooli, minna poodi / kohvik / ilusalong, kiirustada tundeid pelgus agressiooni, sageli ei suuda toime tulla emotsioone. Kas see on ainult saaja poolel?

1. Me ei usu endasse

Kui see on teie 5 konfliktide põhjuseid töötajad

pimedas. Üks parimaid tabelid olid ettetellimisel isiklikult teile hommikul. Aga kohapeal selgus, et "Overlay", "soovitan teil istuda vooon selle tabeli nurgas", "See on täpselt sama." Laste piirkond, mis on ilmne edu ala "täna oleme välja müüdud" ja "kuldne tee" kööki, mille kohaselt õhtul kelnerid teevad sada "lend", - see on nii kena boonus hüvitama sellele keegi ei kiirusta. Ja te jälgite kuulekalt "täpselt sama tabeli", kogevad kamp "kena" emotsioon. Parimal sunnitud paar sõna vihje nõude tema nägu. Õhtune rikutud.

Enesekahtlustuste, jõudude "kaitsta tõde" hirmu ja "kõik näevad, kuulata ja hinnata" teeb meid valida vaikus, millele järgneb laste solvunud grimaces ja MAT Rolling Eyes asemel konstruktiivse vestlus. Mida teha?

Tunnustada sotsiaalset vastutust. Niikaua, kui me jätkuvalt pigistavad silma kinni vigu, puudusi ja vigu on osa töötajaid. Law "ja nii läheb" jõustub, kui inimesed näevad, et enamus on vait. Kui sa tõesti ei taha kordamine sellises olukorras, koguda rusikasse ja luksust argumendid näitavad oma positsiooni. Ei muutub isiklik ja kõrge märgib, muidugi.

2. Me ei saa eitada

Kui see on teie 5 konfliktide põhjuseid töötajad

See on raske eitada taotlusel sõber, sõber vajas abi, kuid palun tuhandik konto ei ole päris õige. Kui me küsime eest võlgu, hoolimata nende rahalisest plaanid kuu, on raske vastata "ei". Ettepanek külastada igav sündmus / õhtu ebameeldivaid firma ...

Lõpuks ära täiesti mittevajalikke teenuseid. Probleem on võimetus aega ja põhimõtteliselt öelda "ei". See võimetus, me ainult endale igapäevaelu ilus kasti pidulik vibu, näiteks otse kätte kosmeetik. Tulevad menetlust, jätame kogu komplekti töötlusi näole ja tühja rahakott. Me ei saa päris hästi aru, et sõna eesliide "bio" ja et see ime teeb nägu. Aga kapten ütles, et see oli vajalik. Selge jätmine ei olnud.

Mida ma peaksin tegema?

Võimetus keelduda sujuvalt tuleneb meie esimene punkt - füüsilisest isikust kahtlust. See on tõesti ohtlik asi, mis võib panna igaüks ebamugavas olukorras, ja isegi koomiline. Töö ise ja kontrolli üle toimuvate ürituste, kus see on oluline kasutada aeg lõpetada - sõna "ei" - see on imerohi kõikide hädade, sealhulgas rahulolematus teenindussektoris, nii kangekaelselt keeldunud müümast meile paketi asemel üks.

3. Soovime veetsime ajal

Kui see on teie 5 konfliktide põhjuseid töötajad

Sa mõõtma tundub, pool kõik asjad selle poe. Müüja hoolikalt waltzed ümber pidevalt teha suuri brändi kohale oma garderoob. Aga sa ei ole leidnud kleit, mis särab nagu Samantha Jones punasel vaibal või sünnipäeva lapsepõlve sõber. Nüüd te tunnete ebamugav. Segaduses ja kummardades kõige peen tekitab suurema valguse jätad sügava süütunnet.

Müüja on maksnud nii palju tähelepanu teile, oli nii viisakas ja arvestav, veetis palju aega ja te ei saa elada kuni oma ootusi.

Mida ma peaksin tegema?

Et mõista, et esiteks, see on tema töö. Ta, kui sa tahad olla ametijuhendis. Kulutatud aja eest teiega, ta ikka raha, isegi ilma kena boonuseid ja huvi oma ostud. Müüja võib olla tõeline professionaal omal alal, kuid mis siis, kui asi, mida lihtsalt ei meeldi? Pea meeles, et teha tarbetuid oste - see on kuritöö. Vibud elegantne poose ja isegi sõbralik sõna, "Ma vabandan," võid jätta. Aga tunne piinlikkust ja süüd peaks vabaneda, ei ole loogiline.

4. Kardame solvata

Kui see on teie 5 konfliktide põhjuseid töötajad

On vastuvõtt maniküür sa määratleda kujundus, mis oli alus. Aga siin on kapten hakkab teile öelda tema nägemine. "See on parem võtta kollast asemel beež," "matt - ei ole otstarbekas, parem läige." Sa selgelt teada, miks te soovite sellist beež värv, kuid kardan, et solvata kapten. Järsku ta otsustab, et tema arvates ei ole oluline, et teie või keeldumise - mitte tunnistada on see halb maitse.

Mida ma peaksin tegema?

Kui põhjus valik võib lugeda avalikult, tõtt. Isegi kõige hooliv professionaalne peatub üritab veenda teid, et ta ei ole huvitatud tootmise negatiivne. Kui te ei taha talle öelda põhjusel, vt punkt №2. Pea meeles, et seal on sõnad nagu "tahan" ja "ei taha", argument siin ei ole nii vajalik.

5. Me alateadlikult tahavad võimu

Kui see on teie 5 konfliktide põhjuseid töötajad

Soov õpetada, teha märkusi märkida vigu ja annab nõu kummitama meid hoolikalt müüja poes kodumasinaid. Enamasti me ei saa endale sellist käitumist ringi. See on tulvil purunenud suhted. Ja me läheme restorani, kauplus, autopesula, uhkelt eputamine oma võimet viia. Rõõmsalt vehkimine, ujuvad kõrge toon ja nimetissõrme.

Mida ma peaksin tegema?

Selgitage oma sisemise ülem et elukutse, ja inimesed, eelkõige tuleb austada. Lõppude lõpuks, igaüks - on isik. Haritud inimesed on võrdselt viisakas nii peadirektor LLC "Palju raha on veelgi", ja tavalise puhastusvahendiga. Tõepoolest, austust teiste - see on ennekõike seoses iseenda jaoks. Aga soov "reegel" on parem panna rahulik muidugi ronida ettevõtte redel, näiteks.

6. Me on probleem

Kui see on teie 5 konfliktide põhjuseid töötajad

Me tüütu kõiki ja kõike: inimesed, autod, linnud. Tahaksin vent viha ja me mäletame umbes "peksupoiss", alateadlikult, muidugi. Mine lähimasse turul ja alustada ooper kolmes vaatuses: me vabastada kipitustunne frazochki suunas juhid, juhid üritavad toime tulla negatiivne. Avalikkus on nördinud.

On öeldud, et õnnelik mees kunagi ebaviisakas transport, kuulujutte ja skandaalid. On ilmselge, et meil on isiklikke probleeme. Ja soov vent viha - püüdes vabaneda koormaks.

Mida ma peaksin tegema?

Et lahendada probleeme. Smer nendega, kui nad on lahendamatu. Loe kirje №5. Erilist tähelepanu pööratakse lõikes hariduse ja kultuuri. Pea meeles, et negatiivne äravoolu teised ei lahenda meie probleeme. Ja lihtsalt lisada need väljapoole ja võivad tekitada kellegi sisemine komandör. Ja me teame nüüd, et nalju neist on halb.

Ja kuidas te tunnete, kui suhtlemisel personali?